Garantia e reembolso

Você não deveria ter medo de pagar por um laudo que não foi gerado. Por isso a garantia é simples.

Duas garantias

1. O laudo não foi gerado? Você pode receber o crédito de volta. Se a leitura falhar, você pode informar os lançamentos manualmente. Se preferir não tentar de novo, pode pedir o reembolso do crédito não usado. O crédito também é devolvido automaticamente se não for usado em 30 dias.

2. Arrependeu? 7 dias, sem perguntas. Em até 7 dias da compra, você pode pedir o dinheiro de volta pelo motivo que for, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como o dinheiro volta

• Pix: devolvido para a mesma conta de origem, em até 2 dias úteis.
• Cartão: estorno pelo Mercado Pago, que aparece em até duas faturas, conforme o seu banco.
• Ao pedir o reembolso, o laudo daquela compra deixa de ficar disponível. Seus dados podem ser apagados na mesma hora, se você quiser.

Como pedir

Em Minha conta, no menu Reembolso, aparece a lista dos laudos elegíveis com o botão Pedir reembolso. A elegibilidade é a mesma da regra acima: 7 dias da compra, sem perguntas. Se precisar de ajuda, escreva para falecom@cartometro.com.br.