Cancelamento de viagem, bandeira a bandeira.
Como cancelamento de viagem muda entre Visa, Mastercard, Elo e American Express, e em que nível cada uma começa a oferecer.
A cobertura final é a que está no bilhete ou no guia de benefícios da bandeira. O seu banco pode não oferecer todos os benefícios listados aqui.
Visa
A partir do nível Signature · 2 de 5 níveis
Cancelamento de viagem (Visa Signature) Visa Signature confirme no seu banco
- Confirme no seu banco
- Este valor não foi confirmado por inteiro em documento oficial atual. Confirme com o seu banco ou no guia da bandeira antes de contar com ele.
- Confira
- Termo oficial de 2023 e página atual listam o benefício; notícia de 2025 diz que foi retirado. Mostrar como "confirme no seu emissor".
- Como funciona
- Reembolsa despesas não reembolsáveis de viagem cancelada ou interrompida por motivo coberto, como doença ou acidente.
- O que é preciso
- Passagem paga com o cartão Visa Signature
- Emitir o bilhete do seguro antes da viagem
- Motivo coberto pelo termo
- Limites
- Por evento: Exterior: US$ 3.000; Brasil: R$ 9.900
- Quando usar
- Ao comprar passagem com antecedência, pague com o Signature e emita o bilhete.
- Como acionar
- Portal de Benefícios Visa ou Central Visa
- Pode variar no seu banco
- O banco emissor pode não oferecer.
- Fonte e data
- fonte oficial · site oficial
Documento de 06/2023
Cancelamento de Viagem Visa Visa Infinite
- Como funciona
- Reembolsa passagens e serviços pagos e não reembolsáveis se você precisar cancelar a viagem antes de começar por motivo coberto (doença grave, morte de familiar, perda de emprego, quarentena, entre outros).
- O que é preciso
- Passagem paga integralmente com o cartão ou com pontos e taxas pagas com o cartão
- Bilhete de Seguro Viagem emitido antes do cancelamento e do embarque (vale 12 meses)
- Motivo coberto: morte, acidente ou doença grave do segurado; morte ou internação de cônjuge, pais, irmãos ou filhos; notificação judicial; quarentena; dano grave à residência; complicações na gravidez; perda de emprego formal; roubo de documentos; convocação militar
- Comunicar imediatamente
- Limites
- Por evento: Exterior: US$ 4.500; Brasil: R$ 14.850
- Quando usar
- Pague com o Infinite viagens caras compradas com antecedência e emita o bilhete logo após a compra.
- Como acionar
- Portal de Benefícios Visa (www.visa.com.br/portaldebeneficios, redireciona para visabenefitslac.axa-assistance.us) ou Central Visa 0800-891-3679 (Brasil, 24h); do exterior: EUA/Canadá 1-800-396-9665, demais países +1-303-967-1098 (a cobrar).
- Pode variar no seu banco
- Benefício da bandeira, mas o banco emissor escolhe quais benefícios contrata para cada produto; confirme com o banco ou no portal da bandeira antes de contar com ele.
- Fonte e data
- fonte oficial · site oficial
Documento de 06/2023
Mastercard
A partir do nível Black · 1 de 4 níveis
Inconveniências de Viagem (cancelamento e atraso de embarque) Mastercard Black
- Como funciona
- Reembolsa passagens não reembolsáveis se você precisar cancelar a viagem por motivo coberto e paga gastos quando o voo atrasa 4 horas ou mais.
- O que é preciso
- Bilhete de Seguro emitido antes
- Passagem paga com o cartão
- Cancelamento por morte, acidente, doença grave, notificação judicial ou quarentena, antes do início da viagem
- Atraso de embarque mínimo de 4 horas
- Limites
- Cancelamento máx.: US$ 3.000
- Atraso embarque máx.: US$ 200
- Quando usar
- Use o Black para comprar passagens com antecedência e emita o bilhete logo.
- Como acionar
- Bilhetes: www.aig.com/Mastercard/pt. Mastercard Global Service: 0800-725-2025 (Brasil) ou 1-636-722-8881 (do exterior, em português, a cobrar). SAC AIG 24h: 0800-726-6130.
- Pode variar no seu banco
- Benefício da bandeira, mas o banco emissor escolhe quais benefícios contrata para cada produto; confirme com o banco ou no portal da bandeira antes de contar com ele.
- Fonte e data
- fonte oficial · site oficial
Documento de 09/2025 (vigência 15/10/2025)
O que deixou de valer
- Visa Signature · Cancelamento de viagem · 01/02/2025 Cancelamento de viagem retirado do Signature (antes USD 3.000 / R$ 9.900). Passageiro de Primeira afirma que bagagem e atraso também saíram; Melhores Cartões e Pontos pra Voar dizem que foram apenas reduzidos (atraso de bagagem USD 500, atraso de embarque USD 150). Divergência não resolvida. fonte secundária: fonte pública consultada