Proteção de compra, bandeira a bandeira.
Como proteção de compra muda entre Visa, Mastercard, Elo e American Express, e em que nível cada uma começa a oferecer.
A cobertura final é a que está no bilhete ou no guia de benefícios da bandeira. O seu banco pode não oferecer todos os benefícios listados aqui.
Visa
A partir do nível Gold · 3 de 5 níveis
Proteção de Compra Visa (roubo e dano) Visa Gold confirme no seu banco
- Confirme no seu banco
- Este valor não foi confirmado por inteiro em documento oficial atual. Confirme com o seu banco ou no guia da bandeira antes de contar com ele.
- Confira
- Prazo de 45 dias confirmado na página oficial do Visa Gold; limites em reais só em fonte secundária.
- Como funciona
- Se um produto comprado com o cartão for roubado (com violência ou arrombamento) ou sofrer dano acidental nos primeiros 30 dias, o seguro reembolsa o conserto ou o valor pago. Funciona como seguro secundário: paga o que outro seguro (residencial, por exemplo) não cobrir.
- O que é preciso
- Produto pago integralmente com o cartão Visa elegível
- Ocorrência dentro de 30 dias após a compra (data da fatura)
- Em caso de roubo ou furto qualificado, boletim de ocorrência em até 48 horas
- Comunicar imediatamente (termo de 2023 fala em até 30 dias) e enviar documentos (fatura, nota fiscal, orçamento ou BO)
- Excluídos: furto simples, perda, itens deixados sem vigilância em local público, joias, usados, uso comercial
- Limites
- Por evento: R$ 660
- Por ano: R$ 1.320
- Prazo cobertura dias: R$ 45
- Vigência valores: a partir de 01/02/2025
- Quando usar
- Use em compras de itens que circulam fora de casa (celular, fone, câmera, bicicleta) logo após a compra.
- Como acionar
- Portal de Benefícios Visa (www.visa.com.br/portaldebeneficios, redireciona para visabenefitslac.axa-assistance.us) ou Central Visa 0800-891-3679 (Brasil, 24h); do exterior: EUA/Canadá 1-800-396-9665, demais países +1-303-967-1098 (a cobrar).
- Pode variar no seu banco
- Benefício da bandeira, mas o banco emissor escolhe quais benefícios contrata para cada produto; confirme com o banco ou no portal da bandeira antes de contar com ele.
- Fonte e data
- fonte pública consultada
Documento de 01/02/2025
Proteção de Compra Visa (roubo e dano) Visa Signature confirme no seu banco
- Confirme no seu banco
- Este valor não foi confirmado por inteiro em documento oficial atual. Confirme com o seu banco ou no guia da bandeira antes de contar com ele.
- Confira
- Prazo confirmado pela Visa; limites em reais só em fonte secundária.
- Como funciona
- Se um produto comprado com o cartão for roubado (com violência ou arrombamento) ou sofrer dano acidental nos primeiros 60 dias, o seguro reembolsa o conserto ou o valor pago. Funciona como seguro secundário: paga o que outro seguro (residencial, por exemplo) não cobrir.
- O que é preciso
- Produto pago integralmente com o cartão Visa elegível
- Ocorrência dentro de 60 dias após a compra (data da fatura)
- Em caso de roubo ou furto qualificado, boletim de ocorrência em até 48 horas
- Comunicar imediatamente (termo de 2023 fala em até 30 dias) e enviar documentos (fatura, nota fiscal, orçamento ou BO)
- Excluídos: furto simples, perda, itens deixados sem vigilância em local público, joias, usados, uso comercial
- Limites
- Por evento: R$ 9.900
- Por ano: R$ 49.500
- Prazo cobertura dias: R$ 60
- Vigência valores: a partir de 01/02/2025
- Quando usar
- Use em compras de itens que circulam fora de casa (celular, fone, câmera, bicicleta) logo após a compra.
- Como acionar
- Portal de Benefícios Visa (www.visa.com.br/portaldebeneficios, redireciona para visabenefitslac.axa-assistance.us) ou Central Visa 0800-891-3679 (Brasil, 24h); do exterior: EUA/Canadá 1-800-396-9665, demais países +1-303-967-1098 (a cobrar).
- Pode variar no seu banco
- Benefício da bandeira, mas o banco emissor escolhe quais benefícios contrata para cada produto; confirme com o banco ou no portal da bandeira antes de contar com ele.
- Fonte e data
- fonte pública consultada
Documento de 01/02/2025
Proteção de Compra Visa (roubo e dano) Visa Infinite confirme no seu banco
- Confirme no seu banco
- Este valor não foi confirmado por inteiro em documento oficial atual. Confirme com o seu banco ou no guia da bandeira antes de contar com ele.
- Confira
- Prazo confirmado pela Visa; limites em reais só em fonte secundária.
- Como funciona
- Se um produto comprado com o cartão for roubado (com violência ou arrombamento) ou sofrer dano acidental nos primeiros 90 dias, o seguro reembolsa o conserto ou o valor pago. Funciona como seguro secundário: paga o que outro seguro (residencial, por exemplo) não cobrir.
- O que é preciso
- Produto pago integralmente com o cartão Visa elegível
- Ocorrência dentro de 90 dias após a compra (data da fatura)
- Em caso de roubo ou furto qualificado, boletim de ocorrência em até 48 horas
- Comunicar imediatamente (termo de 2023 fala em até 30 dias) e enviar documentos (fatura, nota fiscal, orçamento ou BO)
- Excluídos: furto simples, perda, itens deixados sem vigilância em local público, joias, usados, uso comercial
- Limites
- Por evento: R$ 16.500
- Por ano: R$ 66.000
- Prazo cobertura dias: R$ 90
- Vigência valores: a partir de 01/02/2025
- Quando usar
- Use em compras de itens que circulam fora de casa (celular, fone, câmera, bicicleta) logo após a compra.
- Como acionar
- Portal de Benefícios Visa (www.visa.com.br/portaldebeneficios, redireciona para visabenefitslac.axa-assistance.us) ou Central Visa 0800-891-3679 (Brasil, 24h); do exterior: EUA/Canadá 1-800-396-9665, demais países +1-303-967-1098 (a cobrar).
- Pode variar no seu banco
- Benefício da bandeira, mas o banco emissor escolhe quais benefícios contrata para cada produto; confirme com o banco ou no portal da bandeira antes de contar com ele.
- Fonte e data
- fonte pública consultada
Documento de 01/02/2025
Mastercard
A partir do nível Gold · 2 de 4 níveis
Compra Protegida Mastercard Gold
- Nota da auditoria
- Guia oficial Gold de nov/2023 (vigente na página oficial).
- Como funciona
- Cobre roubo, furto qualificado ou dano físico do produto nos primeiros 30 dias após a compra. Não precisa emitir bilhete.
- O que é preciso
- Compra paga integralmente com o Mastercard Gold
- Ocorrência em até 30 dias da compra
- Boletim de ocorrência em caso de roubo ou furto
- Limites
- Por evento: US$ 200
- Por ano: US$ 400
- Prazo cobertura dias: US$ 30
- Quando usar
- Útil para compras pequenas que você vai levar para a rua logo depois.
- Como acionar
- Mastercard Global Service 0800-891-3294 (Brasil) ou 1-636-722-7111 (exterior, português); sinistros: www.mycardbenefits.com ou mcresponse@ufac-claims.com; bilhetes em www.aig.com/Mastercard/pt; SAC AIG 0800-726-6130.
- Pode variar no seu banco
- Benefício da bandeira, mas o banco emissor escolhe quais benefícios contrata para cada produto; confirme com o banco ou no portal da bandeira antes de contar com ele.
- Fonte e data
- fonte oficial · site oficial
Documento de 01/11/2023
Compra Protegida Mastercard Black
- Como funciona
- Cobre roubo, furto qualificado ou dano físico do produto nos primeiros 90 dias após a compra, inclusive presentes e compras online. Não precisa emitir bilhete.
- O que é preciso
- Compra paga integralmente com o Mastercard Black
- Ocorrência em até 90 dias da compra
- Boletim de ocorrência em caso de roubo ou furto
- Limites
- Compras no brasil: Por evento: R$ 16.500; Por ano: R$ 66.000
- Compras no exterior: Por evento: US$ 5.000; Por ano: US$ 20.000
- Prazo cobertura dias: 90
- Quando usar
- Use em celulares, notebooks e câmeras que você vai carregar na rua nos primeiros meses.
- Como acionar
- Bilhetes: www.aig.com/Mastercard/pt. Mastercard Global Service: 0800-725-2025 (Brasil) ou 1-636-722-8881 (do exterior, em português, a cobrar). SAC AIG 24h: 0800-726-6130.
- Pode variar no seu banco
- Benefício da bandeira, mas o banco emissor escolhe quais benefícios contrata para cada produto; confirme com o banco ou no portal da bandeira antes de contar com ele.
- Fonte e data
- fonte oficial · site oficial
Documento de 09/2025 (vigência 15/10/2025)
Elo
A partir do nível Mais · 4 de 4 níveis
Seguro Compra Protegida Elo Elo Mais
- Nota da auditoria
- Guia Elo/AIG; sem limite anual publicado.
- Como funciona
- Cobre dano, roubo ou furto qualificado do produto nos primeiros 45 dias após a compra. Diferente da Mastercard, a Elo exige emitir um bilhete para cada produto.
- O que é preciso
- Produto pago integralmente com o cartão Elo elegível
- Emitir um Bilhete de Seguro por produto em www.elo.com.br
- Ocorrência em até 45 dias da data da nota fiscal
- Avisar a seguradora imediatamente; BO em caso de roubo
- Limites
- Por evento: R$ 5.000
- Prazo cobertura dias: R$ 45
- Quando usar
- Use em compras de itens portáteis de até R$ 5 mil e emita o bilhete no mesmo dia.
- Como acionar
- Emissão de bilhete na área logada em www.elo.com.br (benefícios). Sinistros AIG: br.avisoelo@aig.com (garantia estendida e viagem pós-viagem), br.avisosinistro@aig.com (compra protegida), SAC AIG 0800-726-6130 (24h).
- Pode variar no seu banco
- Disponibilidade depende do banco emissor (o próprio guia diz 'consulte a disponibilidade com seu banco'). Parte dos benefícios Elo é escolhida no Elo Flex.
- Fonte e data
- fonte oficial · site oficial
Data do documento não informada
Seguro Compra Protegida Elo Elo Grafite
- Nota da auditoria
- Guia Elo/AIG; sem limite anual publicado.
- Como funciona
- Cobre dano, roubo ou furto qualificado do produto nos primeiros 45 dias após a compra. Diferente da Mastercard, a Elo exige emitir um bilhete para cada produto.
- O que é preciso
- Produto pago integralmente com o cartão Elo elegível
- Emitir um Bilhete de Seguro por produto em www.elo.com.br
- Ocorrência em até 45 dias da data da nota fiscal
- Avisar a seguradora imediatamente; BO em caso de roubo
- Limites
- Por evento: R$ 5.000
- Prazo cobertura dias: R$ 45
- Quando usar
- Use em compras de itens portáteis de até R$ 5 mil e emita o bilhete no mesmo dia.
- Como acionar
- Emissão de bilhete na área logada em www.elo.com.br (benefícios). Sinistros AIG: br.avisoelo@aig.com (garantia estendida e viagem pós-viagem), br.avisosinistro@aig.com (compra protegida), SAC AIG 0800-726-6130 (24h).
- Pode variar no seu banco
- Disponibilidade depende do banco emissor (o próprio guia diz 'consulte a disponibilidade com seu banco'). Parte dos benefícios Elo é escolhida no Elo Flex.
- Fonte e data
- fonte oficial · site oficial
Data do documento não informada
Seguro Compra Protegida Elo Elo Nanquim
- Nota da auditoria
- Guia Elo/AIG; sem limite anual publicado.
- Como funciona
- Cobre dano, roubo ou furto qualificado do produto nos primeiros 45 dias após a compra. Diferente da Mastercard, a Elo exige emitir um bilhete para cada produto.
- O que é preciso
- Produto pago integralmente com o cartão Elo elegível
- Emitir um Bilhete de Seguro por produto em www.elo.com.br
- Ocorrência em até 45 dias da data da nota fiscal
- Avisar a seguradora imediatamente; BO em caso de roubo
- Limites
- Por evento: R$ 5.000
- Prazo cobertura dias: R$ 45
- Quando usar
- Use em compras de itens portáteis de até R$ 5 mil e emita o bilhete no mesmo dia.
- Como acionar
- Emissão de bilhete na área logada em www.elo.com.br (benefícios). Sinistros AIG: br.avisoelo@aig.com (garantia estendida e viagem pós-viagem), br.avisosinistro@aig.com (compra protegida), SAC AIG 0800-726-6130 (24h).
- Pode variar no seu banco
- Disponibilidade depende do banco emissor (o próprio guia diz 'consulte a disponibilidade com seu banco'). Parte dos benefícios Elo é escolhida no Elo Flex.
- Fonte e data
- fonte oficial · site oficial
Data do documento não informada
Seguro Compra Protegida Elo Elo Diners Club confirme no seu banco
- Confirme no seu banco
- Este valor não foi confirmado por inteiro em documento oficial atual. Confirme com o seu banco ou no guia da bandeira antes de contar com ele.
- Confira
- O guia Elo/AIG cita Nanquim Diners, não o Diners Club simples. Confirmar com o emissor.
- Como funciona
- Cobre dano, roubo ou furto qualificado do produto nos primeiros 45 dias após a compra. Diferente da Mastercard, a Elo exige emitir um bilhete para cada produto.
- O que é preciso
- Produto pago integralmente com o cartão Elo elegível
- Emitir um Bilhete de Seguro por produto em www.elo.com.br
- Ocorrência em até 45 dias da data da nota fiscal
- Avisar a seguradora imediatamente; BO em caso de roubo
- Limites
- Por evento: R$ 5.000
- Prazo cobertura dias: R$ 45
- Quando usar
- Use em compras de itens portáteis de até R$ 5 mil e emita o bilhete no mesmo dia.
- Como acionar
- Emissão de bilhete na área logada em www.elo.com.br (benefícios). Sinistros AIG: br.avisoelo@aig.com (garantia estendida e viagem pós-viagem), br.avisosinistro@aig.com (compra protegida), SAC AIG 0800-726-6130 (24h).
- Pode variar no seu banco
- Disponibilidade depende do banco emissor (o próprio guia diz 'consulte a disponibilidade com seu banco'). Parte dos benefícios Elo é escolhida no Elo Flex.
- Fonte e data
- fonte oficial · site oficial
Data do documento não informada
O que deixou de valer
- Visa Platinum · Proteção de compra · 01/02/2025 Proteção de Compra descontinuada para Visa Platinum (antes R$ 6.600 por evento e R$ 13.200 por ano, 180 dias). fonte secundária: fonte pública consultada
- Visa Gold, Signature, Infinite · Proteção de compra · 01/02/2025 Prazo caiu de 180 dias para 30 (Gold), 60 (Signature) e 90 (Infinite); limites reduzidos (Infinite de R$ 33.000/R$ 99.000 para R$ 16.500/R$ 66.000; Signature de R$ 16.500/R$ 66.000 para R$ 9.900/R$ 49.500; Gold de R$ 3.300 para R$ 660/R$ 1.320). fonte secundária: fonte pública consultada
- Mastercard Platinum · Garantia estendida, Proteção de compra, Proteção de preço · data não localizada O guia oficial vigente do Mastercard Platinum (versão nov/2021, atualizado para 01/11/2023) não traz mais Garantia Estendida, Compra Protegida nem Proteção de Preço; só concierge, seguro de veículo, assistência de viagem e MasterAssist Plus. A data exata da retirada não foi localizada. fonte oficial: site oficial